买家签收后不确定收货就立即申请退款，淘宝商家该怎么办？

         有位买家， ...因为是一种软件 我发货后 立即接收就可以使用了。 买家接收后 不确定收货 立即申请退款 这种情况怎么办？这个是无需物流的 直接网上压缩包就发过去了                

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