淘宝店铺的非单卖品，买家拍下并付款了，怎么办？

         本店有一个非单卖品，指定套餐搭配套餐用的，可是有人拍下了并付款了，昨晚到现在旺旺上联系不回，打电话过去按掉，这种单应该怎么处理，请前辈面指点一下。                

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