淘宝店设置了收藏店铺送5元红包，为何客户收藏后没自动送？

         我设置了收藏店铺送5元红包，但客户收藏之后并没有送红包。后台也没有领取记录，这是怎么回事啊？是哪里没有设置好么？                

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