软件安装服务类被淘宝从信息层面判定为假货，淘宝店铺怎么办？

卖软件安装服务，却被淘宝从信息层面判定为假货，怎么办，我真的没有卖过任何产品，只提供安装和咨询服务，怎么办？                

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