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在淘宝上给客户定制软件要授权书吗？没有的话该怎么办？

183****2202楼主|2019-12-23|04:41|发布在分类 / 淘宝规则|阅读：668

我在网上给用户定制activeX控件软件，有个客户，购买了定制化服务，我们开发了到第二天，客户说自己方案错了，不要做了，但是我们都快做完了，我跟客户商量部分退款，客户非要全部退，小二裁决的时候要求我提供授权书，但在淘宝上给客户定制软件，要有授权书吗？没有的话，软件定制的产品，客户无理由退款我们必须退吗？

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