淘宝买家恶意评价应该如何处理？联系不上买家怎么办？

         最近店铺很多莫名其妙的差评，只买一件商品，没有聊天记录或者简单的说两句，收到货后当天立马拍照上图给差评，旺旺联系也不回应，都是已读不回，而且查了下他们最近的违规                

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