淘宝商家用什么办法能自动辨别买家是否收藏了宝贝或店铺？

         因为我标着（收藏加购送礼品，需要的截图联系客服）。但是有些买家收藏加购了，却不跟卖家沟通，自己也不备注。收到货后，就说怎么没有礼物？这个很苦恼。 看到有些卖家详                

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