天猫店铺有过敏无忧赔款，为什么买家退款后没收到赔偿？

         问一下大家，有没有碰到过敏无忧赔款失败的，找了几次客服，答复是没有保单，最后向上面技术部门申请，竟然说我的产品是交易后发生参保的，但又不提供任何的证据，系统出了问题就赖账，受害的只有商家，不赔顾客，...                

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