淘宝店铺问大家里消费者的回答不合理，举报没结果怎么办？

         问大家里消费者不合理问答，根本就没有的事，而且我们的产品是自己定制的，不会有第二家，也最多图案一样，请问怎么删除，已经举报申诉但是没结果，请问该怎么办？                

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