淘宝店铺问大家功能好像屏蔽了一样，为什么不能使用呢？

         我的店铺里面，那个问大家的功能好像被屏蔽了一样，别人对某一个产品提出来的问题，我的后台不提示，进店也找不到问题，是为什么呢？                

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