淘宝店铺发出产品显示已退至发件人，快递却没送件怎么办？

         发出去的快递没有点或者是暂停业自动退回的，物流上确实有显示已退至发件人，半个月快递都没有送件，把客户搞砸了算谁的？最近碰到2次这样的情况，气死我了                

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