淘宝买家定制的580元的置物架显商家发货慢，要退款怎么办？

         一个买家在我的淘宝小店定制了一款580元的置物架，当时只是估计时间是从制作到收到货估计五天左右，买家在下单第四天申请了卖家虚假发货，要退款说啥也不要了，买家                

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