淘宝买家说商家发错货，却用别人家的产品退货要怎么处理？

         但是衣服并不是我的我也没有发错然后他就差评再申请售后？让我给他退钱。而且是新手号却说买了几年衣服。而且一直骂人。很难听。第一次遇到这种情况                

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