淘宝店铺不断有小号购买宝贝又投诉我未按约定发货怎么办？

         估计是同行所为，不断有一些小号购买我的商品，然后投诉我未按约定发货，我该怎么办，问淘宝客服也没办法解决                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

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