淘宝衣服洗后晾干，破了个洞，要求退换，要该怎么办？

         一个买家衣服穿了洗后晾干，发现有个勾丝拉破的破洞，要求来退换，说质量这么差，洗成个破洞了，说要介入淘宝，要求淘宝小二处理，该怎么解决？谢谢各位老师指点                

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