淘宝遇到一个特别无奈的客户，不知道要怎么办？

         1去投诉我们恶意骚扰，我们申诉，我们成功了。 2然后再去只退款不退货。退货理由是假冒品牌 3我们拒绝，客户去找小二介入，退货退款，理由还是假冒品牌，品牌是                

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