淘宝顾客一个非常主观的中评，近乎于诋毁我卖假货了，怎么处理？

         我是卖床上用品的，刚刚收到一个中评还未生效，顾客买的是全棉磨毛四件套，中评评论感觉不是磨毛，硬硬的近乎于诋毁我售假了，目前联系客户渠道都不畅通，我应该怎么办                

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