物流显示签收，淘宝顾客申请仅退款不退货，怎么办？

         物流显示被签收，顾客申请仅退款不退货，说快递是快递员放在代放点，自己没有签收，不想要，不想去拿，怎么沟通都没用，不退款就申请小二介入                

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