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网络软件已发货，淘宝买家收到了却要退款怎么办？

138****0565楼主|2019-11-24|08:17|发布在分类 / 不懂瞎问|阅读：9268

我是在淘宝上卖学生学习软件的（我的是电脑版的），对方拍下付款了，我也发货了，客人收到货了，现在客人说自己想要手机版的要求退款，我应怎么办，是退呢还是不退，请大家帮个忙谢谢

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