淘宝商家发货后买家要申请退款，问能不能拒签怎么处理？

         不好意思，我昨天买的鞋今天发货了，但我想退了，到时候能不能拒签呢?我该怎么回答呢？真是气死了，那我不是白出运费了吗？这是在逗我玩吗？鞋子的退货率怎么这么高呢                

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