淘宝买家恶意购买产品后投诉商家不发货，该怎么解决？

         不认识的人，故意来我家店说我卖假货，还声称自己是专门打假的，向我索费用解决，不理他就拉一帮猪朋狗友来我店捣乱，恶意购买商品后，下单后第二天我说没有货，就去投诉我了而且我特意跟他说72小时内发货，还言语...                

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