淘宝买家退款不想出运费，非说商品有问题，怎么办？

         买家退款不想出运费，非要说我商品有问题，还说我材质不符！我拒绝退款了，她就直接申请淘宝介入了！请问我会不会因为说我材质不符，被扣分？                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc633。

推荐阅读：

淘宝小商品进货渠道有哪些？淘宝小商品进货需要注意什么？

淘宝交易成功资金保护中是什么意思？怎么解除？

商品质量检测项目--家装主材>>地板>>强化复合地板