淘宝客户申请未按约定时间发货退货，淘宝会处罚商家吗？

         我是做面膜的 因为刚刚开年 现在面膜是断货的状态 之前做的预售时间到了还没有到货 很多人申请退款理由伟岸约定时间发货 有些愿意帮忙改 有些不愿意 真的是改不了了                

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