淘宝买家退回的衣服弄脏了，影响二次销售，怎么处理？

         买家申请了退货，同意了，然后寄回来的衣服领子处乌黑，全是化妆品残留痕迹，估计扑粉比较多，又是夏季。然后厂里不给退，衣服也不便宜，拒签了。但是这顾客打算给差评，然后一系列的手段吧，什么买家秀评论的，你们...                

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