淘宝买家说跟他2年前购买的产品不一样要求退货，应该如何处理？

         货物没有任何的质量问题，但是买家说我家的货跟他2年前购买的产品不一样要求退货，因为不是质量问题导致的退货，所以我不想承担来回运费，但是现在客户以 我的店铺支持7天无理由来投诉我，还要我承担发货，还有...                

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