淘宝提示可疑订单忘了备案，怎么办？怎么解决？

         有个顾客在我店铺拍了两单，淘宝显示可疑订单，我忘了备案，就发货了，发货以后，看快递快到了，那顾客说不要了，一会拒收。我该怎么处理                

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