淘宝客户退货，发现少件，应该怎么解决这样的问题？

         前几天做了一单，客户购买了我15盒的产品，到手后，说是假货，我说假一罚十的亲，但是客户根本就不理我，我说假一罚十的，你可以依据你的证据，我愿意做出10倍的金额给他，他什么也不说，就退了，退就退吧，可是我...                

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