淘宝买家恶意要求退款，退机器，说不是原装如何解决？

         买家购买你的原装打印机不开封的，不开封证明是原装的是吧，买家使用以后说你的墨水不是原装的，马上申请退款投诉，卖家就要上传相关证明发票，全部提供出来以后，还是解决不了这样无理的问题要求，应该怎么办？...                

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