淘宝包裹发出重量都是有包的，买家说只收到一件，怎么办？

         包裹发出重量都是有包的 快递重量也是一件t和一个包的重量 但是买家说只收到一件t？问是不是本人签收的 说快递没联系直接放快递箱的 不算本人签收，但是问了派送员说是买家授权的 现在小二让我们一定...                

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