淘宝客服接待能力哪里看?数据查看路径介绍

你能够进入子账号后台【客服分流】【实时数据】查看子账号服务的实时数据，现在招待买家数量详情数据准确度仅供参考。

温馨提示：仅展示加入淘宝客服分流组的淘宝客服子账号数据。

官方现在没有子账号转化成交绩效的考勤查询工具，主张你能够点此进入第三方服务商场搜索订购。

查看客服的一切招待信息，包含招待了哪些客户，招待的谈天内容，招待成果是什么;挑选一个客户ID,能够快速查询哪些客服服务过及其服务成果;数据方位：【绩效明细】【招待】【旺旺招待记载】查看被过滤的客服招待记载体系支撑各种过滤，能够在体系设定页面进行各种过滤的敞开和关闭，过滤掉的谈天将不会作为有用招待，不会计入招待人数，计入咨询人数;数据方位：【绩效明细】【招待】【招待过滤明细】查看客服招待的产品咨询记载能够挑选查看某件产品的咨询状况，包含招待客服，咨询买家和咨询详情;数据方位：【淘宝客服绩效明细】【招待】【产品咨询明细】一起，能够在客服绩效里挑选产品(产品组)，查询该产品(产品组)的客户咨询状况汇总剖析，包含产品咨询人数、咨询详情;而且再挑选单个客服旺旺，能够查看该旺旺在所选时间内产品咨询的数据剖析;数据方位：【客服绩效】【专项剖析】【产品咨询剖析】查看客服引荐的产品记载能够挑选查看某件产品的客服引荐状况，或许挑选某个客服查看客服的引荐状况;包含引荐的客户数、购买的客户数，购买件数，购买金额等;数据方位：【绩效明细】【招待】【产品引荐明细】一起，能够在客服绩效挑选产品(产品组)，能够查看该产品(产品组)每个客服引荐的状况的数据剖析;而且能够再挑选单个客服旺旺，能够查看该客服在所选时间内产品引荐的数据剖析;数据方位：【客服绩效】【专项剖析】【产品引荐剖析】为什么账号分流不均?

亲，账号分流不均是因为以下原因：1.请排查对应的子账号或许主账号在分流组中以及相关子账号是否在线(千牛校验在线与否判别是经过账号近期有无登陆状况判别的哦，长时间在线未退出的账号，体系校验不到登陆记载，显示的也是不在线，主张账号退出千牛后从头登录),若分流组内有账号不在线而且未敞开离线分流，则该账号就收不到音讯了2.请排查取消署理账号查看并取消署理账号或许服务助手，原因：有账号正常招待分流时无需设置署理账号及服务助手3.分流音讯会经过最近联系人准则进行分配，咨询用户较少时，子账号或许无法接收到音讯4.分流权重是否设置相同。

主账号经过【卖家中心】【子账号管理】进入子账号主页，点击【客服分流】【分组设置】，挑选需求设置的分流组别，点击【管理客服】进入分流设置页面，能够对组内每个子账号设置不同的权重值，值越高将分流到越多的客户5.买家直接经过旺旺发送给指定的子账号6.卖家店肆主页使用了旺遍全国，买家直接点击进入不经过分流分流权重是否设置相同。

主账号经过【卖家中心】【子账号管理】进入子账号主页，点击【客服分流】【分组设置】，挑选需求设置的分流组别，点击【管理客服】进入分流设置页面，能够对组内每个子账号设置不同的权重值，值越高将分流到越多的客户。

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