淘宝是顾客当着快递员本人签收，但没有当面拆包，破的怎么办？

         是顾客当着快递员本人签收，但没有当面拆包装，后面顾客说打开包装收到的产品是破的，现在快递不赔偿，顾客又申请了退款，这个要怎么处理？                

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