淘宝店铺被商标持有人投诉求指点怎么处理？谢谢？

         被商标持有人举报购买鉴定售假现在查到订单了标识购买后调包鉴定为假货申诉失败是否会被直接清退还是处罚扣分呢现在店铺被监管了天猫也没给出明确的回复一                

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