淘宝客户给我差评说我家东西是塑料做的，无凭无据乱说怎么办？

         我们家都是手工产品，七天无理由退换货，这个买家收到货都超过七天了，要退货 我也答应了，但是商品发出去是有吊牌的，她拍照给我没有吊牌 非说本身就没有吊牌，这个我也认了，我让他退回来我看一下没问题...                

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