淘小二会主动千牛消息处理问题吗？怎么解决呢？

         有个人买了一双鞋子，说鞋面出问题了 给换了全新鞋面，换新以后发回去又说出问题了，师傅鉴定出现的问题是认为，非质量问题。为了不影响流量选择退款给他处理，他又要俩次                

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