淘宝客户要求退货，已超7天无理由退换货时间，可以拒绝吗？

         1首先不是我们产品质量问题 2是客户家木工在顶上开孔过大导致灯具不好安装 3客户要求退货时已超过7天无理由退货时间，可不可拒绝退货？小二介入会不会有影响？                

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