卖生鲜红薯，淘宝买家收到说坏了，怎么解决？

         我是卖生鲜红薯，买家收到说坏了，但是只提供一个坏果的图片一箱为9斤12个左右  买家就要求我赔付一半的钱，我在旺旺里也说了只要带单号把坏果拍照，我们都会赔付                

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