淘宝店铺的买家要求赔偿十倍金额，怎么解决呢？

         急急急……本店卖燕窝产品，顾客买了小燕碎，今天收到后立马回复要赔偿十倍金额，理由是我违规了食品安全法第四章第六十七条，未对预包装产品标准代号，第六章第六十三条                

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