淘宝店买家向市场监督局投诉怎么办？工商局会介入吗？

         一个很无理的买家要退款，我们同意 退款，但是她还投诉我们，而且还差评！售后打电话她说坚持要投诉，淘宝说我们没有处理好，工商局会介入处理，怎么办啊。                

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