淘宝店铺的买家未经同意擅自到付，多次协商未果，怎么办？

         买家未经同意擅自到付，多次与买家协商未果，然后我拒签了，在淘宝后台拒绝退款并说明缘由，客服介入处理后会怎么判？                

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