淘宝店铺的买家还没收到货就要给差评还骂人，怎么解决？

         买家买了物品！因为自己着急！我们发货速度和快递速度都很快！买家心情不好就要给差评！还骂人！可以投诉买家吗？快递上报拦截了！不卖给她了！有影响吗                

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