淘宝店铺的买家投诉我们恶意骚扰，请问我们该怎么办？

         买家在店铺里下订单了，因为快递遗失，没有及时联系买家，买家申请退款了，我们和买家之间没有任何交流                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

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