商家学淘宝运营必须掌握的客服转化话术有哪些?
liudashuaige|2020-09-25|10:46|发布在分类 / 不懂瞎问|阅读:7600
liudashuaige|2020-09-25|10:46|发布在分类 / 不懂瞎问|阅读:7600
二、买家说:“太贵了”或“可以少点吗”(这是客服回答最多的提问)客服的回答:1.亲知道,价格和价值是成比例的,您虽然暂时买的比较贵,但是从长期来说还是很便宜的,优质材料的衣服成本高,但是比较耐穿,我们真心不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了公司都是本着薄利多销的原则在经营,而且宝贝都是7天无理由退换货的,在您收到货物的7天之内,只要您不满意我们的产品,都是无理由退换货的,但请亲注意一下,退换的产品不要影响我们的二次销售哦3.亲,非常抱歉,价格是公司的规定,作为小小的客服,我是没有办法改变价格的,那么,我想说的是,对于您真正喜欢的东西多付一点点钱,也是值得的2.亲,本店产品不是最低价,因为价格并不是您在购买产品时考虑的唯一因素,对吗4.亲,您咨询的这件宝贝款式很不错,它的材质也很好,而且价格也适中,是本店的热卖单品,拍下它,今天就可以发货,也许明天就没货了客服在提升转化的时候一定离不开话术,以下是创始人火星老师客服小编为大家整理的一些关于客服买家提问最多的话术:学淘宝运营必知的几种客服转化话术,你都了解吗4.亲,您的心情我们可以理解的哦,每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品,这是每一个买家的淘心声5.亲,您在购买产品时价钱确实是考虑的方面,但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素9.亲,这款已经是特价了,公司规定不允许修改价格,而且商城后台也是没办法改价格的哦8.亲,非常抱歉,公司规定,不议价的哦,还请谅解
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微V.信X号是为: msc496。
推荐阅读:

微信扫码回复「666」