淘宝买家收到货要求退款不退货，客服要求传进货凭证，怎么办？

         大侠们帮帮们，有个买家收货后退款不退货，现在客服介入要求上传进货凭证到退款页面，进货凭证上传了买家也能看到，那不是涉及到价格问题                

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