淘宝店铺卖虚拟物品，买家拍下自动发货后就申请退款怎么弄？

         我这里是付款就自动发货的，很多买家刚买完，我这边货物已发，那边声不都吭，直接退款，去问了，声称自己拍错了，买错了！怎么解决？东西不贵，就一块钱！                

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