淘特极速退款最新规则是什么？怎么赔偿？

为了给局部淘特优质消费提供更优质便利的退款保证体验，淘宝特价版拟修正《淘特争议规则》、《淘特买贵必赔招商规则》、《坏了包赔效劳条款》等规则中的局部条款，详细调整内容如下：一、淘特争议规则：1、修正前：17) 平台有权基于根据商家售后处置响应状况、配合水平、消费者效劳感知等维度调整商家售后处置时长(包括但不限于商家问题招致消费者无法取得商责赔付、退款无法正常停止)等要素自行决议恰当缩短商家处置时限，但缩短后商家的剩余处置时限仅退款不得少于12小时，退货退款不得少于24小时。

2、修正后：17)平台有权基于根据平台发货/售后规则、商家售后处置响应状况、配合水平、消费者效劳感知(包括但不限于商家问题招致消费者无法取得商责赔付、退款无法正常停止)等要素自行决议启用极速退款或缩短商家处置时限，若短缩时长，缩短后商家的剩余处置时限仅退款不得少于12小时，退货退款不得少于24小时。

二、淘特买贵必赔招商规则1、修正前：义务：为了保证消费者购物体验，需依据《淘特平台特殊商品/买卖争议处置规则》中的“官方补贴商品争议处置标准"24小时内有效响应买家退款申请，若消费者提供有效凭证的，商家需在24小时内依据实践状况为消费者提供退款处置的效劳，退款处置规范详见“官方补贴商品争议处置标准“。

2、修正后：义务：为了保证消费者购物体验，需依据《淘特平台特殊商品/买卖争议处置规则》中的“官方补贴商品争议处置标准"24小时内有效响应买家退款申请，若消费者提供有效凭证的，商家需在24小时内依据实践状况为消费者提供退款处置的效劳，退款处置规范详见“官方补贴商品争议处置标准“。

同时淘特有权依据消费者行为、店铺运营和效劳质量、商家履约状况、商品所属行业和分类等要素，为消费者提供极速退款效劳，该效劳的单笔退款金额上限为500元。

若商家关于退款结果有异议，可在退款后的48小时内发起申述。

申述途径：商家后台-万象-我要咨询。

三、坏了包赔效劳条款/破损包赔效劳条款/坏果包赔效劳条款1、修正前消费者保证(含不履约赔付)1)若商家未依据本效劳条款的规则实行坏果包赔效劳的，淘特有权支持并执行消费者的退款申请(相应金额从商家店铺保证金及/或货款余额中扣除，并根据《消费者权益保证规则》停止违约赔付(每个子订单赔付支付金额的一半，最低5元，最高30元)。

2)生鲜类商品存在腐朽情形的，经断定买家举证有效，商品影响整体食用的，作退款处置;不影响整体食用的，若腐朽数量占商品总量百分之十及以内的，依照支付金额的百分之十停止局部退款;若腐朽数量占商品总量在百分之十至百分之五十以内的，依照支付金额的百分之五十停止局部退款腐朽数量占商品总量百分之五十及以上的，作全额退款处置。

水果腐朽流汁污染到的局部视为腐朽，计入腐朽数量。

3.如淘特认定商家违犯或未按时实行本效劳条款规则的坏果包赔效劳承诺的，不履约情形严重的淘特有权根据《淘特市场管理标准》对商家采取违规处置措施。

2、修正后消费者保证(含不履约赔付)1)若商家未依据本效劳条款的规则实行坏果包赔效劳的，淘特有权支持并执行消费者的退款申请(相应金额从商家店铺保证金及/或货款余额中扣除，并根据《消费者权益保证规则》停止违约赔付(每个子订单赔付支付金额的一半，最低5元，最高30元)。

2)生鲜类商品存在腐朽情形的，经断定买家举证有效，商品影响整体食用的，作退款处置;不影响整体食用的，若腐朽数量占商品总量百分之十及以内的，依照支付金额的百分之十停止局部退款;若腐朽数量占商品总量在百分之十至百分之五十以内的，依照支付金额的百分之五十停止局部退款腐朽数量占商品总量百分之五十及以上的，作全额退款处置。

水果腐朽流汁污染到的局部视为腐朽，计入腐朽数量。

3)淘特有权依据消费者行为、店铺运营和效劳质量、商家履约状况、商品所属行业和分类等要素，为消费者提供极速退款效劳，该效劳的单笔退款金额上限为500元。

若商家关于退款结果有异议，可在退款后的48小时内发起申述。

申述途径：商家后台-万象-我要咨询4)如淘特认定商家违犯或未按时实行本效劳条款规则的坏果包赔效劳承诺的，不履约情形严重的淘特有权根据《淘特市场管理标准》对商家采取违规处置措施。

相关内容于2023年7月16日停止公示通知，将于2023年7月23日正式生效。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。