淘宝买家的产品马上就要派送了，买家坚持要退款怎么办？

         寄到台湾的件，买家淘宝没显示物流信息，申请退款，货已经过关了，我问了物流客服说这两天就会派送，跟他说了，他还是要退款，现在买家拒绝签收，该怎么办呢                

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