淘宝店铺无法按照买家要求的时间到货，买家要求退款怎么办？

         买家拍付一件衣服 已经年前截单停止发货 跟买家说明 买家要求马上发顺丰 并指定要求时间前到达 回答她过节前快递时效无法保证 因时间上满足不了 客户开始说退款 但                

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