淘宝买家下单付款后就消失了，订单执行不了该怎么办？

         我是贴纸类定制产品卖家，2钻，每个订单因为是定制款需要买家提供定制信息去制作，可是买家下单付款后就消失了，订单就一直挂在那里执行不了。求解答，谢谢                

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