淘宝店铺缺货，联系不上买家怎么办，怎么能取消订单？

         供应商缺货，没有急时下架，买家下单了，旺旺 短信 都不回信息，打电话不接，加微信也不理，怎么办，一直不发货有什么处罚                

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