淘宝买家收货申请退款，商家同意后买家却没退货怎么办？

         我是做汽车侧踏板的买家在我店铺定了货我给他发货收到货了直接申请退款 淘宝联系他不会打电话给他不接我拒绝他要求淘宝介入退款给他我没有收到退货这个该怎么办                

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